Algemene voorwaarden

SERVICEVOORWAARDEN

ALGEMENE BESCHRIJVING

Welkom bij illustrArte. De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar illustrArte. illustrArte beheert deze winkel en website, inclusief alle informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u als klant een geselecteerde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). illustrArte maakt gebruik van technologie van Shopify, waarmee wij u de Diensten kunnen aanbieden.

In de volgende algemene voorwaarden en in alle daarin genoemde beleidsregels (de "Servicevoorwaarden" of "Voorwaarden") worden uw rechten en verantwoordelijkheden bij het gebruik van de Diensten beschreven.

Door onze Diensten te bekijken, ermee te interageren of ze te gebruiken, gaat u ermee akkoord deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid en Terugbetalingsbeleid na te leven. Als u deze Servicevoorwaarden of het Privacybeleid niet accepteert, mag u onze Diensten niet gebruiken.

(Links naar beleid)

Privacybeleid: https://illustrarte.es/policies/privacy-policy

Terugbetalingsbeleid (retourzendingen): https://illustrarte.es/policies/refund-policy

Verzendbeleid: https://illustrarte.es/policies/shipping-policy

ARTIKEL 1: TOEGANG EN ACCOUNT

Door deze Servicevoorwaarden te accepteren, verklaart u dat u ten minste 18 jaar oud bent (meerderjarigheid in Spanje) en dat u ons toestemming hebt gegeven om minderjarigen onder uw verantwoordelijkheid de Diensten te laten gebruiken. Om de Diensten te gebruiken, waaronder toegang tot onze onlinewinkels of de aankoop van producten, kan u om bepaalde gegevens worden gevraagd (e-mailadres, factuuradres, betaalmethode en verzendadres). U verklaart dat alle informatie juist en volledig is. U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountgegevens en voor alle activiteiten binnen uw account.

ARTIKEL 2: ONZE PRODUCTEN

Wij hebben ons uiterste best gedaan om onze producten en diensten in onze onlinewinkels nauwkeurig weer te geven. De kleuren of het uiterlijk van het product kunnen echter afwijken van hoe ze op uw scherm worden weergegeven, afhankelijk van het apparaat en de instellingen ervan. Wij garanderen niet dat het uiterlijk of de kwaliteit van de producten of diensten die u aanschaft aan uw verwachtingen voldoen of identiek zijn aan wat wordt getoond. Beschrijvingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen; wij kunnen producten uit het assortiment halen en hoeveelheden per persoon, regio of rechtsgebied beperken.

ARTIKEL 3: BESTELLINGEN

Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod tot aankoop. illustrArte kan uw bestelling accepteren of weigeren. Uw bestelling is pas geaccepteerd wanneer wij de acceptatie bevestigen en de betaling verwerken. Controleer uw bestelling voordat u deze verstuurt; na acceptatie kunnen wij deze mogelijk niet meer annuleren. In geval van weigering of wijziging proberen wij u op de hoogte te stellen via de door u verstrekte gegevens. Uw aankopen zijn onderworpen aan ons Terugbetalingsbeleid (retourzendingen).

De consument heeft 14 kalenderdagen om de overeenkomst te herroepen, behalve bij gepersonaliseerde producten, in overeenstemming met de geldende wetgeving en ons Retourbeleid.

ARTIKEL 3 BIS: WETTELIJKE GARANTIE

Op de producten is de in Spanje geldende wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing. Voor nieuwe goederen bedraagt de garantieperiode drie (3) jaar vanaf de levering (TRLGDCU). Als het product niet conform is, kunt u, afhankelijk van het geval, om reparatie, vervanging, prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst verzoeken.

ARTIKEL 4: PRIJZEN EN FACTURERING

Alle prijzen worden weergegeven in euro (EUR) en zijn inclusief btw. Vóór het afronden van de aankoop worden eventuele toepasselijke extra kosten (bijv. verzending) vermeld. Prijzen, kortingen en acties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. De in rekening gebrachte prijs is de prijs die geldt op het moment van bestellen en wordt vermeld in de bevestigingsmail. Onlineprijzen kunnen afwijken van die in andere verkoopkanalen. U gaat ermee akkoord actuele en waarheidsgetrouwe betalings- en accountgegevens te verstrekken en deze up-to-date te houden.

ARTIKEL 5: VERZENDING EN LEVERING

De eigendom van de producten gaat over bij volledige betaling. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument bij de fysieke levering aan de klant of aan een door hem aangewezen derde (anders dan de vervoerder). Als de consument een andere vervoerder kiest dan de door ons aangeboden vervoerder, gaat het risico over bij de overdracht aan de door de consument gekozen vervoerder. Levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd.

ARTIKEL 6: INTELLECTUEEL EIGENDOM

Onze Diensten en de inhoud ervan (merken, teksten, afbeeldingen, grafische elementen, video, audio, ontwerp, enz.) zijn eigendom van illustrArte, haar gelieerde ondernemingen of licentiegevers en worden beschermd door de Spaanse en Europese wetgeving inzake auteursrecht en intellectueel eigendom. U mag de Diensten uitsluitend voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden gebruiken. Het is niet toegestaan materiaal te reproduceren, te verspreiden, te wijzigen, er afgeleide werken van te maken, openbaar te tonen, opnieuw te publiceren, te downloaden, op te slaan of door te geven zonder onze schriftelijke toestemming. illustrArte behoudt zich alle rechten voor die niet uitdrukkelijk zijn verleend.

ARTIKEL 7: OPTIONELE TOOLS

Wij kunnen u toegang geven tot tools van derden "in de huidige staat" en "voor zover beschikbaar", zonder enige garantie. Het gebruik ervan is op eigen risico en onderworpen aan de voorwaarden van die derden. Toekomstige functies zijn eveneens onderworpen aan deze Voorwaarden.

ARTIKEL 8: LINKS VAN DERDEN

De Dienst kan materiaal van derden of links naar websites van derden bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid of praktijken daarvan. Lees hun beleid voordat u een transactie uitvoert. Klachten over producten van derden moeten aan de betreffende derde worden gericht.

ARTIKEL 9: RELATIE MET SHOPIFY

illustrArte maakt gebruik van technologie van Shopify om de Diensten te leveren. Alle verkopen en aankopen vinden echter rechtstreeks plaats met illustrArte. Shopify is niet verantwoordelijk voor verkopen tussen u en illustrArte. U vrijwaart Shopify en haar gelieerde ondernemingen van claims die voortvloeien uit uw aankopen bij illustrArte.

ARTIKEL 10: PRIVACYBELEID

Persoonsgegevens die via de Diensten worden verzameld, vallen onder ons Privacybeleid en, indien van toepassing, het Privacybeleid van Shopify. Door de Diensten te gebruiken, erkent u dat u deze hebt gelezen. Omdat onze winkel wordt gehost op Shopify, kan bepaalde informatie door Shopify en derden (ook buiten uw land) worden doorgegeven en verwerkt, in overeenstemming met dat beleid.

Privacybeleid: https://illustrarte.es/policies/privacy-policy

ARTIKEL 11: FEEDBACK

Als u ideeën, beoordelingen of opmerkingen ("Feedback") instuurt, verleent u ons een eeuwigdurende, wereldwijde, sublicentieerbare en royaltyvrije licentie om deze te gebruiken voor onder meer het beheren, verbeteren en promoten van de Diensten. U garandeert dat u de rechten op de Feedback bezit en dat deze voldoet aan deze Voorwaarden. Wij kunnen onrechtmatige of aanstootgevende Feedback modereren of verwijderen.

ARTIKEL 12: FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN OMISSIES

Er kunnen fouten of onnauwkeurigheden voorkomen (beschrijvingen, prijzen, acties, verzendkosten, transittijden, beschikbaarheid). Wij behouden ons het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving informatie te corrigeren of bij te werken of bestellingen te annuleren als de informatie onjuist is.

ARTIKEL 13: VERBODEN GEBRUIK

U mag de Diensten niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of om rechten van derden te schenden. Ook is het niet toegestaan malware te versturen, gegevens van anderen te verzamelen, aan spam/phishing te doen, u voor iemand anders uit te geven of beveiligingsmaatregelen te omzeilen. Bij overtredingen kunnen wij uw account opschorten of sluiten.

ARTIKEL 14: BEËINDIGING

Wij kunnen deze overeenkomst of uw toegang tot de Diensten op elk moment beëindigen. Verplichtingen die tot die datum zijn ontstaan, blijven van kracht. Artikelen die naar hun aard blijven gelden (intellectueel eigendom, garanties, beperking van aansprakelijkheid, enz.), blijven van toepassing.

ARTIKEL 15: AFWIJZING VAN GARANTIES

De Diensten en producten worden geleverd "in de huidige staat" en "voor zover beschikbaar", zonder garanties van welke aard dan ook, met uitzondering van de wettelijk verplichte garanties.

ARTIKEL 16: BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte, bijzondere, incidentele of gevolgschade. Niets hiervan beperkt de onvervreemdbare rechten van de consument die door de toepasselijke regelgeving worden erkend.

ARTIKEL 17: VRIJWARING

U gaat ermee akkoord illustrArte (en leveranciers/gelieerde ondernemingen) schadeloos te stellen en te vrijwaren van claims die voortvloeien uit uw schending van deze Voorwaarden of van de wet.

ARTIKEL 18: SCHEIDBAARHEID

Als een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar is, wordt deze toegepast voor zover toegestaan en blijft de rest van kracht.

ARTIKEL 19: AFSTAND VAN RECHTEN; VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Het niet uitoefenen van een recht houdt geen afstand van dat recht in. Deze Voorwaarden en ons beleid vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons.

ARTIKEL 20: OVERDRACHT

U mag deze overeenkomst niet overdragen zonder onze toestemming. Wij mogen deze overdragen zonder uw toestemming.

ARTIKEL 21: TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

Op deze Voorwaarden is het Spaanse recht van toepassing. Voor consumenten zijn de rechtbanken van de woonplaats van de consument bevoegd. Voor zakelijke klanten/bedrijven de rechtbanken van de stad Madrid.

ODR-platform (EU): https://ec.europa.eu/consumers/odr

ARTIKEL 22: KOPJES

De kopjes dienen uitsluitend voor het gemak en hebben geen invloed op de interpretatie.

ARTIKEL 23: WIJZIGINGEN IN DE SERVICEVOORWAARDEN

Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken. Als u de Diensten na wijzigingen blijft gebruiken, betekent dit dat u ermee akkoord gaat.

ARTIKEL 24: CONTACTGEGEVENS

Mozley Consulting S.L. | CIF: B82714866

Avda de Europa 9, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, Spanje

malena@illustrarte.es | +34 627 541 773

— — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —

OVERVIEW

This website is operated by illustrArte. Throughout the site, “we”, “us” and “our” refer to illustrArte. We offer this website and Services to you conditioned upon your acceptance of all terms, conditions and policies stated here.

By visiting our site and/or purchasing from us, you agree to be bound by these Terms of Service (“Terms”), including additional terms and policies referenced here or available by hyperlink.

(Policy links)

Refund Policy: https://illustrarte.es/en/policies/refund-policy

Shipping Policy: https://illustrarte.es/en/policies/shipping-policy

SECTION 1 – ONLINE STORE TERMS

You represent you are at least 18 years old (legal age in Spain) and consent to minors under your responsibility using this site. You must provide accurate account and payment details and keep credentials secure.

SECTION 2 – PRODUCTS

We strive to display products accurately, but colors/appearance may vary by device. Descriptions may change without notice; we may discontinue products and limit quantities.

SECTION 3 – ORDERS

Placing an order is an offer to buy; we may accept or reject it. Your purchases are subject to our Refund Policy. Consumers have a 14-day right of withdrawal except for customised products, under EU law and our policy.

SECTION 3 bis – LEGAL WARRANTY

Products benefit from the legal warranty of conformity under Spanish law. For new goods the period is three (3) years from delivery. If not in conformity, you may request repair, replacement, price reduction or contract termination as appropriate.

SECTION 4 – PRICES & BILLING

All prices are shown in euros (EUR) and include VAT. Any additional charges (e.g., shipping) will be shown before checkout. Prices/promotions may change without notice. You agree to provide current, complete and accurate payment/account information.

SECTION 5 – SHIPPING & DELIVERY

Ownership passes upon full payment. Risk of loss or damage passes to the consumer upon physical delivery to them or a third party indicated by them (other than the carrier). If the consumer selects a carrier different from the one offered by us, risk passes upon delivery to that carrier. Delivery times are estimates only.

SECTION 6 – INTELLECTUAL PROPERTY

SECTION 7 – OPTIONAL TOOLS

Third-party tools may be provided “as is” and “as available”, without warranties. Your use is at your own risk and subject to those third parties’ terms. Future features will also be subject to these Terms.

SECTION 8 – THIRD-PARTY LINKS

We are not responsible for third-party sites’ content, accuracy or practices. Review their policies before transactions. Claims for third-party products must be directed to the third party.

SECTION 9 – RELATIONSHIP WITH SHOPIFY

We use Shopify technology to provide the Services. Sales are directly between you and illustrArte. Shopify is not responsible for such sales. You release Shopify and affiliates from claims arising from your transactions with illustrArte.

SECTION 10 – PRIVACY

Personal information is governed by our Privacy Policy and, where applicable, Shopify’s privacy policy. As the store is hosted on Shopify, certain data may be processed by Shopify and third parties (including outside your country) in accordance with those policies.

SECTION 11 – USER CONTENT/COMMENTS

By submitting ideas/reviews (“Comments”), you grant us a perpetual, worldwide, sublicensable, royalty-free licence to use them for operating, improving and promoting the Services. You warrant you have the rights and that your Comments comply with these Terms. We may moderate or remove unlawful/offensive content.

SECTION 12 – ERRORS, INACCURACIES & OMISSIONS

We may correct errors or inaccuracies (descriptions, pricing, shipping charges, transit times, availability) and update information or cancel orders at any time without notice.

SECTION 13 – PROHIBITED USES

No unlawful use, IP infringement, malware, data scraping, spam/phishing, impersonation, or security circumvention. We may suspend or terminate access for violations.

SECTION 14 – TERMINATION

We may terminate access at any time. Obligations accrued up to termination survive. Sections that by nature survive will continue to apply.

SECTION 15 – DISCLAIMER OF WARRANTIES

Services and products are provided “as is” and “as available”, without warranties to the extent permitted by law.

SECTION 16 – LIMITATION OF LIABILITY

To the extent permitted by law, we shall not be liable for indirect, special, incidental or consequential damages. Nothing herein limits consumers’ non-waivable statutory rights.

SECTION 17 – INDEMNIFICATION

You agree to indemnify and hold harmless illustrArte (and providers/affiliates) from claims arising out of your breach of these Terms or law.

SECTION 18 – GOVERNING LAW & JURISDICTION

These Terms are governed by Spanish law. For consumers, jurisdiction lies with the courts of the consumer’s domicile. For business clients, the courts of Madrid, Spain.

EU ODR platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

SECTION 19 – CHANGES

We may update these Terms; continued use after changes constitutes acceptance.

SECTION 20 – CONTACT

Mozley Consulting S.L. | CIF: B82714866

Avda de Europa 9, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, Spain

malena@illustrarte.es | +34 627 541 773