Informativa sulle spedizioni
Tempi di spedizione
I tempi di spedizione indicati sul nostro sito sono calcolati in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi) e sono indicativi.
- Spagna (penisola): 2–5 giorni lavorativi.
- Isole Baleari, Canarie, Ceuta e Melilla: 4–7 giorni lavorativi.
- Unione Europea: 5–10 giorni lavorativi.
- Resto del mondo: 10–20 giorni lavorativi (a seconda della destinazione e della dogana).
Facciamo tutto il possibile perché tu riceva il tuo ordine entro i tempi stabiliti. Tuttavia, possono verificarsi imprevisti al di fuori del nostro controllo (ritardi nel trasporto, problemi logistici o circostanze eccezionali). Per questo ti consigliamo di considerare un margine aggiuntivo fino a 5 giorni lavorativi rispetto ai tempi stimati.
Nei periodi di alto volume (saldi, Natale, campagne speciali) i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento dell'acquisto e mostrati prima della conferma dell'ordine. In alcuni casi offriamo la spedizione gratuita a partire da un certo importo, che sarà indicata in modo visibile sul sito.
Tracciamento degli ordini
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento per poter controllare in qualsiasi momento lo stato della spedizione.
Ritardi o problemi
Se il tuo ordine non arriva entro i tempi stimati più il margine aggiuntivo, contattaci a malena@illustrarte.es. Saremo felici di aiutarti a risolvere qualsiasi problema.
Il nostro impegno verso i clienti
Anche se i ritardi nel trasporto sfuggono al nostro controllo, collaboriamo costantemente con corrieri affidabili perché la tua esperienza d'acquisto sia il più fluida possibile. Grazie per la pazienza e la comprensione.
