Politique d’expédition
Délais de livraison
La date de livraison est indiquée sur chaque fiche produit, dans le panier et dans la confirmation de commande. Les délais sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux espagnols et de la Communauté de Madrid).
Produits en stock
Les commandes passées avant 14h00 (heure de la péninsule) un jour ouvré quittent notre entrepôt de Madrid le jour même ; les commandes passées plus tard partent le jour ouvré suivant. À partir de l'expédition :
- Espagne péninsulaire : livraison le jour ouvré suivant.
- Îles Baléares : 2 à 3 jours ouvrés.
- Canaries, Ceuta et Melilla : 4 à 7 jours ouvrés.
- Reste de l'Europe : 3 à 6 jours ouvrés.
- Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés, selon la destination et la douane.
Produits personnalisés
Ils sont fabriqués pour vous après votre commande. Délai total, de la commande à la livraison en Espagne :
- Coques de téléphone : 6 à 8 jours ouvrés.
- Serviettes, leggings, housses d'ordinateur, sacs à dos et tasses : 7 à 9 jours ouvrés.
- T-shirts, sweats et gourdes personnalisées : 8 à 10 jours ouvrés.
Hors d'Espagne, comptez un jour ouvré de plus. Si votre commande associe des produits en stock et des produits personnalisés, ils peuvent arriver dans des colis séparés.
Du 27 novembre au 5 janvier, la livraison peut prendre un jour ouvré de plus. Les dates affichées sur le site en tiennent déjà compte, de même que nos jours de fermeture.
Frais de livraison
La livraison est gratuite en Espagne péninsulaire. Pour les autres destinations, les frais sont calculés automatiquement et affichés avant la confirmation de la commande.
Suivi
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi pour suivre votre colis à tout moment.
Retards ou problèmes
Si votre commande n'est pas arrivée à la date indiquée, écrivez-nous à malena@illustrarte.es et nous trouverons une solution avec vous.
