Versand
Lieferzeiten
Die auf unserer Website angegebenen Lieferzeiten werden in Werktagen (Montag bis Freitag, ohne Feiertage) berechnet und sind Richtwerte.
- Spanien (Festland): 2–5 Werktage.
- Balearen, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: 4–7 Werktage.
- Europäische Union: 5–10 Werktage.
- Rest der Welt: 10–20 Werktage (je nach Zielort und Zoll).
Wir tun alles dafür, dass du deine Bestellung innerhalb der angegebenen Fristen erhältst. Es können jedoch Probleme auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Transportverzögerungen, logistische Schwierigkeiten oder außergewöhnliche Umstände). Daher empfehlen wir, einen zusätzlichen Puffer von bis zu 5 Werktagen zur voraussichtlichen Lieferzeit einzuplanen.
In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (Sale, Weihnachten, Sonderaktionen) können sich die Lieferzeiten verlängern.
Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Kauf automatisch berechnet und vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt. In manchen Fällen bieten wir kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert an; dies wird auf der Website deutlich angegeben.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer, damit du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
Verzögerungen oder Probleme
Wenn deine Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit zuzüglich des zusätzlichen Puffers ankommt, kontaktiere uns bitte unter malena@illustrarte.es. Wir helfen dir gern, jedes Problem zu lösen.
Unser Versprechen an unsere Kunden
Auch wenn Transportverzögerungen außerhalb unserer Kontrolle liegen, arbeiten wir kontinuierlich mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, damit dein Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich ist. Danke für deine Geduld und dein Verständnis.
